Možnosti doručenia a platby

Robíme všetko pre to, aby ste svoj balíček dostali čo najrýchlejšie a bez starostí.
Ak máme tovar na sklade, zvyčajne ho expedujeme ešte v deň objednávky, najneskôr nasledujúci pracovný deň.
Termín doručenia sa zvyčajne pohybuje v rozmedzí 1–3 pracovných dní od odovzdania zásielky prepravnej službe.

Kedy objednať, aby zásielka odišla ešte dnes?

Odporúčame objednať do 14:00, aby sme zásielku stihli ešte v ten istý deň odovzdať dopravcovi.
Zásielky je možné pohodlne presmerovať na výdajné miesto zvoleného dopravcu.

Doba doručenia po expedícii

Zvyčajne nasledujúci pracovný deň po odoslaní.

Cenník dopravy

(Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Môžu sa líšiť podľa hmotnosti zásielky. Cena dobierky je 1,19 EUR s DPH)

Ako prebieha odoslanie zásielky?

Po zabalení vašej objednávky ju odovzdáme prepravnej službe, ktorá ju prevezie na svoje prekladisko (depo).
Dopravca zásielku zaeviduje a pošle vám e-mail s číslom balíka a odhadovaným termínom doručenia.
Nasledujúci pracovný deň je zásielka pripravená na doručenie – kuriér vás vopred kontaktuje s upresnením času doručenia.

Čo robiť, ak objednávka dorazí neskoro?

Ak vám zásielka nebola doručená v očakávanom termíne, odporúčame najprv skontrolovať jej stav pomocou sledovacieho čísla, ktoré ste dostali e-mailom.
V prípade nejasností alebo dlhšieho zdržania nás, prosím, kontaktujte – situáciu preveríme u dopravcu.

Ako zrušiť objednávku?

Ak si želáte objednávku zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom alebo telefonicky – ideálne ešte pred jej odoslaním.
Ak už bola zásielka odoslaná, môžete ju pri doručení odmietnuť alebo využiť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia.

Prišiel poškodený alebo nekompletný tovar – čo teraz?

Ak bola zásielka počas prepravy poškodená alebo dorazil nekompletný či chybný tovar, prosíme o zdokumentovanie (fotografie obalu, poškodenia aj obsahu balíka).
Následne nás čo najskôr kontaktujte – spoločne nájdeme vhodné riešenie: výmenu tovaru, vrátenie peňazí alebo inú formu nápravy. 

Možnosti doručenia (doplnkové informácie)

Ak máme tovar na sklade (viditeľné pri každom produkte), zvyčajne ho odosielame ešte v deň objednávky, prípadne nasledujúci deň.
Pre odoslanie v deň objednávky je nutné splniť niekoľko podmienok – tovar nesmie mať atypické rozmery (keďže je potrebné objednať špeciálnu prepravu), objednávku je potrebné uskutočniť najneskôr do 14:00 a nesmie obsahovať príliš veľa položiek (obvykle viac ako päť). Vždy sa snažíme o rýchlu expedíciu. 

Možnosti platby

Ponúkame niekoľko spôsobov platby. Vyberte si ten, ktorý vám najviac vyhovuje. Všetky ceny sú vrátane DPH.

• Platba kartou – zadarmo

• Dobierka (len vybrané krajiny) – 1,19 EUR
  Dobierku je možné uhradiť v hotovosti alebo kartou u kuriéra či na výdajnom mieste

• Bankový prevod – platba vopred – zadarmo
  Pre platbu prevodom môžete využiť nasledujúce účty:

  • CZK účet: 2900060067 / 2010 – IBAN: CZ24 2010 0000 0029 0006 0067

  • EUR účet: 2600265490 / 2010 – IBAN: CZ28 2010 0000 0026 0026 5490

  • PLN účet: 2702854114 / 2010 – IBAN: CZ89 2010 0000 0027 0285 4114

  • HUF účet: 2902854135 / 2010 – IBAN: CZ95 2010 0000 0029 0285 4135

• Bankový prevod – platba po dodaní (len zmluvní partneri) – zadarmo