Polityka zwrotów

Ta sekcja to proste podsumowanie – pełną wersję prawną znajdziesz poniżej na stronie. Jeśli czegoś nie rozumiesz, zadzwoń do nas pod numer +420 723 256 400 lub napisz na info@tymoty.com – chętnie pomożemy.

1. Do kiedy możesz zwrócić towar?

Masz na to 14 dni od dnia, w którym odebrałeś przesyłkę.

Jeśli zamówienie było realizowane w kilku paczkach, termin liczy się od odebrania ostatniej z nich.

2. W jakim stanie należy zwrócić towar?

Towar powinien być nieuszkodzony, czysty i jak najmniej używany – możesz go sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym.

Najlepiej zwrócić towar w oryginalnym opakowaniu, razem ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i prezentami, które zostały do niego dołączone.

Jeśli produkt będzie brudny lub uszkodzony, możemy proporcjonalnie pomniejszyć kwotę zwrotu.

3. Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?

Nie później niż w ciągu 14 dni od momentu, gdy poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu, aż otrzymamy towar z powrotem lub otrzymamy potwierdzenie jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym.

4. Jak zwrócić towar – krok po kroku

Napisz do nas e‑maila z informacją o odstąpieniu od umowy.
Bezpiecznie zapakuj towar, najlepiej w oryginalne opakowanie.
Do paczki dołącz kopię faktury oraz krótką notatkę z napisem „Odstąpienie od umowy” i numerem zamówienia.
Wyślij paczkę na adres:

Tymoty Parts s.r.o.
Nádražní 489
671 67 Hrušovany nad Jevišovkou
Czechy

Nie wysyłaj za pobraniem (COD) – nie odbierzemy takiej przesyłki.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki, wyślemy Ci potwierdzenie i dokonamy zwrotu pieniędzy.

5. Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?

Jeśli zwracasz towar, bo zmieniłeś zdanie, pokrywasz koszty przesyłki samodzielnie.
Jeśli powodem zwrotu jest nasz błąd (np. uszkodzony towar, pomyłka w zamówieniu), my ponosimy koszt wysyłki – skontaktuj się z nami, a wspólnie ustalimy najprostsze rozwiązanie.

6. Co zrobić, jeśli przesyłka się opóźnia?

Sprawdź numer śledzenia od przewoźnika.
Jeśli paczka nie zmienia statusu przez ponad 5 dni roboczych, skontaktuj się najpierw z firmą kurierską.
Nadal brak informacji? Skontaktuj się z nami – znajdziemy przesyłkę lub wyślemy nową.

7. Co zrobić, jeśli towar dotarł uszkodzony?

Zrób kilka zdjęć uszkodzonego towaru i opakowania.
Jeśli to możliwe, spisz protokół szkody z kurierem.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej – wyślemy nowy produkt albo zwrócimy pieniądze wraz z kosztami wysyłki.

8. Jak anulować zamówienie, zanim zostanie wysłane?

Zadzwoń do nas lub napisz jak najszybciej. Jeśli przesyłka jeszcze nie została nadana, anulujemy zamówienie bezpłatnie i od razu zwrócimy pieniądze.
Jeśli przesyłka jest już w drodze, możesz:
- Odmówić jej odbioru – wróci do nas automatycznie, lub
- Odebrać ją i skorzystać z prawa do zwrotu w ciągu 14 dni.

To wszystko! Zazwyczaj nie musisz robić nic więcej. Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami – jesteśmy tu, by Ci pomóc.

Odstąpienie od umowy – pełne brzmienie prawne

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 7 ust. 6 słowackiej ustawy nr 102/2014 Z.z., nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku:

towarów, których cena zależy od wahań rynkowych, niezależnych od sprzedawcy,
napojów alkoholowych dostarczanych po 30 dniach, których cena zależy od rynku,
produktów wykonanych na zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta,
towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,
towarów, które po dostawie zostały nieodwracalnie połączone z innymi rzeczami,
towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli pieczęć została zdjęta,
nagrań audio, wideo lub oprogramowania komputerowego, których oryginalne opakowanie zostało naruszone,
dostawy gazet, czasopism i periodyków,
dostarczania treści cyfrowych niemających postaci materialnej, jeżeli dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą klienta i został on poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli nie zachodzi żadna z powyższych sytuacji, kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

W przypadku zamówienia kilku różnych produktów lub oddzielnych dostaw, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniej części zamówienia.

Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia, który stanowi załącznik do regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu należy dostarczyć najpóźniej w ostatnim dniu terminu:

pocztą na adres siedziby sprzedawcy, lub
drogą elektroniczną na adres e-mail podany w regulaminie.

Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie odstąpienia w formie pisemnej.

Zwrot towaru i pieniędzy

Odstąpienie od umowy oznacza, że umowa zostaje uznana za nieważną od samego początku. Kupujący jest zobowiązany do zwrócenia towaru w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Koszty zwrotu ponosi kupujący – nawet jeśli towar nie może zostać odesłany zwykłą pocztą.

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności.

Zwrot może być wstrzymany do momentu, gdy:

sprzedawca otrzyma towar z powrotem, lub
kupujący przedstawi dowód jego nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Sprzedawca ma prawo do potrącenia wartości ewentualnych szkód z kwoty zwrotu.

Odstąpienie od umowy przez sprzedawcę

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy do momentu przekazania towaru kupującemu. W takim przypadku zwróci niezwłocznie całą kwotę przelewem bankowym.

Zwrot prezentu

Jeśli do zamówienia został dołączony prezent, umowa darowizny zawarta jest z zastrzeżeniem warunku rozwiązującego. Oznacza to, że w przypadku odstąpienia od umowy zakupu, prezent również musi zostać zwrócony.

Zaloguj się do swojego konta