Ügyfélszolgálat:info@tymoty.com
    Pénznem
    HUF
    Nyelv
    Magyar
    Kezdőlap / Visszatérítési politika

    Visszatérítési politika

    Ez a rész egy egyszerű összefoglaló – a teljes jogi szöveget lejjebb, az oldal alján találod. Ha valamit nem értesz, hívj minket a +420 723 256 400 telefonszámon, vagy írj az info@tymoty.com címre – szívesen segítünk!

    1. Meddig küldheted vissza a terméket?

    A csomag átvételétől számított 14 napon belül.

    Ha több csomagban kaptad meg a rendelést, a határidő csak az utolsó csomag átvételétől kezdődik.

    2. Milyen állapotban kell visszaküldeni a terméket?

    A termék legyen sértetlen, tiszta és lehetőleg alig használt – úgy próbálhatod ki, ahogy egy fizikai boltban tennéd.

    Lehetőleg az eredeti csomagolásban küldd vissza, az összes tartozékkal, útmutatóval és ajándékkal együtt, amit kaptál.

    Ha a termék koszos vagy sérült, a visszatérítés összegét arányosan csökkenthetjük.

    3. Mikor kapod vissza a pénzed?

    Legkésőbb 14 napon belül, attól a pillanattól számítva, hogy értesítesz minket az elállásról.

    A visszatérítést azonban visszatarthatjuk addig, amíg:

    • meg nem érkezik hozzánk a visszaküldött termék, vagy

    • nem küldesz igazolást arról, hogy feladtad – attól függően, melyik következik be előbb.

    A visszautalás banki átutalással történik.

    4. Lépésről lépésre: hogyan küldd vissza?

    1. Írj nekünk e-mailt a szerződéstől való elállási szándékról.

    2. Csomagold be biztonságosan a terméket, lehetőleg az eredeti csomagolásban.

    3. Tedd a csomagba a számla másolatát, és egy rövid megjegyzést: „Elállás a szerződéstől” + a rendelés száma.

    4. Küldd el a csomagot erre a címre:

      Tymoty Parts s.r.o.
      Nádražní 489
      671 67 Hrušovany nad Jevišovkou
      Csehország

      Utánvéttel ne küldd vissza – nem vesszük át.

    Amint megérkezik a csomag és ellenőriztük, visszaigazolást küldünk, és visszatérítjük az összeget.

    5. Ki fizeti a visszaküldés díját?

    • Ha csak azért küldöd vissza a terméket, mert meggondoltad magad, a visszaküldés költsége téged terhel.

    • Ha a visszaküldés oka nálunk van (pl. hibás vagy sérült termék, rosszat küldtünk), a visszaküldés díját mi álljuk – vedd fel velünk a kapcsolatot, és megbeszéljük a legegyszerűbb megoldást.

    6. Mi a teendő, ha késik a csomag?

    • Ellenőrizd a követési számot a futárszolgálatnál.

    • Ha a csomag 5 munkanapnál tovább nem mozdul, először vedd fel a kapcsolatot a futárral.

    • Még mindig nincs hír? Írj vagy hívj minket – megkeressük a csomagot, vagy újat küldünk.

    7. Mi a teendő, ha sérülten érkezik a termék?

    • Készíts néhány fényképet a sérülésről és a csomagolásról.

    • Ha lehetséges, a futárral együtt tölts ki jegyzőkönyvet a sérülésről.

    • Azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot – új terméket küldünk, vagy visszatérítjük az összeget a szállítási díjjal együtt.

    8. Hogyan lehet lemondani a rendelést, ha még nem került feladásra?

    • Hívj fel vagy írj nekünk minél előbb. Ha a csomagot még nem adtuk fel, a rendelést ingyenesen töröljük, és az összeget visszautaljuk.

    • Ha a csomag már úton van, választhatsz:

      • Nem veszed át a csomagot – automatikusan visszajön hozzánk, vagy

      • Átveszed, és 14 napon belül visszaküldöd.

    Kész! Általában nincs több dolgod. Nem vagy biztos benne, mit tegyél? Fordulj hozzánk bizalommal – azért vagyunk, hogy segítsünk.

    Elállás a vásárlási szerződéstől – teljes jogi szöveg

    A vásárló tudomásul veszi, hogy a szlovák 102/2014-es törvény 7. § (6) bekezdése alapján nem gyakorolhatja az elállási jogát, ha az alábbiakról van szó:

    • olyan termékek, amelyek ára a pénzpiac mozgásától függ, és azt az eladó nem tudja befolyásolni,

    • alkoholos italok, amelyeket 30 napon túl szállítanak, és áruk a piac alakulásától függ,

    • egyedi igényre készült, méretre szabott termékek,

    • gyorsan romló vagy minőségüket vesztő termékek,

    • termékek, amelyek szállítás után más termékekkel elválaszthatatlanul összeolvadtak,

    • higiéniai okból vissza nem küldhető zárt csomagolású termékek, ha a csomagolás megsérült,

    • hang-, képfelvétel vagy szoftver, ha az eredeti csomagolás fel lett bontva,

    • újságok, magazinok, időszaki kiadványok szállítása,

    • nem fizikai adathordozón szállított digitális tartalom, ha a szállítás a vásárló kifejezett beleegyezésével kezdődött, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.

    Elállási jog

    Amennyiben a fentiek nem vonatkoznak rád, jogosult vagy 14 napon belül elállni a szerződéstől, attól a naptól számítva, hogy átvetted a terméket.

    Ha többféle terméket vagy több részletben kaptál meg, a határidő az utolsó tétel átvételétől indul.

    Az elálláshoz használhatod a mintaűrlapot, amely az Általános Szerződési Feltételek melléklete. Az elállási nyilatkozatot a határidő utolsó napjáig kell eljuttatni:

    • postán az eladó címére, vagy

    • e-mailben az ÁSZF-ben szereplő címre.

    Az eladó köteles haladéktalanul visszaigazolni, hogy megkapta a nyilatkozatot.

    Áru és pénz visszaküldése

    A szerződés elállással érvénytelennek tekintendő az elejétől fogva. A vásárló köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni az eladó címére.

    A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, még akkor is, ha nem lehet hagyományos postai úton visszaküldeni.

    Az eladó a kapott összeget 14 napon belül visszatéríti, ugyanazzal a fizetési móddal, amit a vásárló használt.

    A visszafizetés visszatartható mindaddig, amíg:

    • a visszaküldött áru meg nem érkezik, vagy

    • a vásárló nem igazolja a feladást – attól függően, melyik történik meg előbb.

    Az eladó jogosult beszámítani az áru értékcsökkenéséből eredő kárát a visszatérítendő összegbe.

    Eladó általi elállás

    Az eladó a termék átadásáig fenntartja a jogot, hogy elálljon a szerződéstől. Ebben az esetben haladéktalanul visszatéríti az összeget banki átutalással.

    Ajándék visszaküldése

    Ha a termékhez ajándék is járt, az feltételes ajándékozásnak minősül. Ez azt jelenti, hogy az ajándékot is vissza kell küldeni, ha elállsz a vásárlástól.