Rückgabepolitik

Dieser Abschnitt dient als einfache Zusammenfassung – den vollständigen rechtlichen Wortlaut finden Sie weiter unten auf der Seite. Wenn Sie etwas nicht verstehen, rufen Sie uns gerne unter +420 723 256 400 an oder schreiben Sie uns an info@tymoty.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

1. Bis wann können Sie die Ware zurückgeben?

Innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben.

Bei mehreren Paketen beginnt die Frist erst mit Erhalt des letzten Pakets.

2. In welchem Zustand muss die Ware bei der Rückgabe sein?

Die Ware muss unbeschädigt, sauber und möglichst wenig benutzt sein – Sie dürfen sie so testen, wie es in einem Ladengeschäft üblich ist.

Wenn möglich, senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück, inklusive aller Zubehörteile, Anleitungen und Geschenke, die Sie erhalten haben.

Ist die Ware verschmutzt oder beschädigt, können wir den Rückerstattungsbetrag angemessen kürzen.

3. Wann bekommen Sie Ihr Geld zurück?

Spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben.

Wir können die Rückzahlung jedoch bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten – je nachdem, was früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt per Banküberweisung.

4. Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückgabe

Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Widerruf.
Verpacken Sie die Ware sicher, am besten in der Originalverpackung.
Legen Sie eine Kopie der Rechnung und eine kurze Notiz „Widerruf“ mit der Bestellnummer bei.
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Tymoty Parts s.r.o.
Nádražní 489
671 67 Hrušovany nad Jevišovkou
Tschechische Republik

Bitte nicht per Nachnahme versenden – wir nehmen solche Sendungen nicht an.

Sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung und wir erstatten das Geld.

5. Wer trägt die Rücksendekosten?

Wenn Sie die Ware freiwillig zurücksenden, tragen Sie die Versandkosten selbst.
Wenn ein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. beschädigte Ware, falscher Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten – bitte kontaktieren Sie uns zur Abstimmung des einfachsten Vorgehens.

6. Was tun, wenn sich die Lieferung verspätet?

Prüfen Sie die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister.
Wenn sich das Paket mehr als 5 Werktage nicht bewegt, wenden Sie sich zunächst an den Zusteller.
Keine Rückmeldung? Kontaktieren Sie uns – wir finden Ihr Paket oder schicken ein neues.

7. Was tun, wenn die Ware beschädigt ankommt?

Machen Sie einige Fotos der Beschädigung inklusive der Verpackung.
Erstellen Sie, wenn möglich, mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll.
Kontaktieren Sie uns umgehend – wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten Geld inklusive Versandkosten.

8. Wie kann ich eine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht verschickt wurde?

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns so schnell wie möglich. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, stornieren wir kostenlos und erstatten den Betrag sofort.
Falls das Paket bereits unterwegs ist, können Sie:
- Die Annahme verweigern – das Paket geht an uns zurück, oder
- Es annehmen und anschließend innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Fertig! Meist müssen Sie nichts weiter tun. Wenn Sie unsicher sind – kontaktieren Sie uns. Dafür sind wir da.

Rücktritt vom Kaufvertrag – vollständiger Wortlaut

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass gemäß § 7 Abs. 6 des slowakischen Gesetzes Nr. 102/2014 Z.z. ein Rücktritt vom Kaufvertrag nicht möglich ist, wenn:

der Preis der Ware von Marktschwankungen abhängig ist, die der Verkäufer nicht beeinflussen kann,
alkoholische Getränke verkauft werden, die erst nach 30 Tagen geliefert werden und deren Preis Marktschwankungen unterliegt,
es sich um maßgefertigte oder personalisierte Ware handelt,
die Ware schnell verderblich ist oder schnell an Qualität verliert,
die Ware nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurde,
es sich um versiegelte Ware handelt, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet ist und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde,
es sich um Audio-/Videoaufnahmen oder Software handelt, deren Originalverpackung geöffnet wurde,
Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine geliefert werden,
es sich um digitalen Inhalt handelt, der nicht auf einem physischen Datenträger geliefert wurde, sofern die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Käufers begonnen hat und dieser darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

Widerrufsrecht

Sofern keine der obigen Ausnahmen zutrifft, hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten.

Wenn mehrere Artikel oder Teillieferungen Bestandteil des Vertrags sind, beginnt die Frist erst mit Erhalt der letzten Lieferung.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Käufer das Musterformular, das den AGB beiliegt, verwenden. Der Widerruf muss spätestens am letzten Tag der Frist eingereicht werden:

per Post an die Firmenadresse,
oder per E-Mail an die in den AGB angegebene Adresse.

Der Verkäufer bestätigt den Eingang des Widerrufs unverzüglich in Textform.

Rückgabe von Ware und Rückerstattung

Der Rücktritt vom Vertrag hebt diesen rückwirkend auf. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt auf eigene Kosten zurückzusenden.

Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, auf demselben Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Zahlung.

Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden – je nachdem, was früher erfolgt.

Der Verkäufer ist berechtigt, Schäden oder Wertverluste mit dem Erstattungsbetrag zu verrechnen.

Rücktritt durch den Verkäufer

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bis zur Übergabe der Ware an den Käufer vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag unverzüglich per Überweisung zurückerstattet.

Rückgabe von Geschenken

Wurde zusammen mit der Ware ein Geschenk bereitgestellt, gilt dies als Schenkung mit auflösender Bedingung. Das bedeutet: Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag ist auch das Geschenk zurückzugeben.

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